У меня была похожая ситуация. Попробуйте смешивать старый корм с новым, постепенно увеличивая пропорцию нового. Также можно добавить что-то вкусное, например, немного сушеных яблок. Проверенный корм для хомяков всегда беру здесь: корм для хомяков
Поддерживаю совет о постепенном переходе! Еще важно убедиться, что новый корм подходит по возрасту. Молодым хомякам нужно больше белка, а пожилым - меньше жиров.